Vedtak om hjelpemidler: slik leser du brevet fra Nav

Et vedtak om hjelpemidler er Navs avgjørelse i saken din, og det viktigste står i tre deler: hva Nav har bestemt, hvorfor, og hvordan du kan klage. Avslag får du alltid skriftlig. Innvilgelse kan du få både skriftlig og muntlig, ifølge Nav. Er du uenig, har du seks uker på deg til å klage. Fristen regnes fra du fikk vedtaket.

Mange vedtak om hjelpemidler er korte. Er svaret ja, får du ofte bare beskjed om at hjelpemiddelet er innvilget og vil bli levert. Er svaret nei eller bare delvis ja, skal brevet forklare hvorfor. Denne artikkelen går gjennom delene i brevet og forteller hva som skjer etterpå.

Hvem fatter vedtaket?

Det er Nav hjelpemiddelsentral i fylket ditt som behandler søknaden og fatter vedtaket, også når det var ergoterapeuten i kommunen som fylte ut søknaden for deg. Kommunen kartlegger behovet og hjelper deg å søke, men det er Nav som avgjør. Usikker på hvilken sentral som har saken din? Bruk kommuneoppslaget for hjelpemiddelsentraler.

Vedtaket er et enkeltvedtak etter forvaltningsloven. Det gir deg rettigheter: Du har krav på en begrunnelse, på å få vite om klageretten, og på å se dokumentene i saken.

Hva står i et vedtak? Delene forklart

Forvaltningsloven sier hva et enkeltvedtak skal inneholde. Brevene fra Nav er satt opp ulikt, men disse delene skal være med når du får avslag eller delvis avslag:

Del av vedtaket	Hva den forteller deg	Lovgrunnlag
Resultatet	Om søknaden er innvilget, delvis innvilget eller avslått, og hvilket hjelpemiddel det gjelder	Forvaltningsloven § 23 (skriftlig vedtak)
Reglene Nav har brukt	Hvilke paragrafer avgjørelsen bygger på, for eksempel folketrygdloven § 10-6 (dagliglivet) eller § 10-5 (arbeidslivet)	Forvaltningsloven § 25 første ledd
De faktiske forholdene	Hva Nav har lagt til grunn om deg, behovet og funksjonsnedsettelsen	Forvaltningsloven § 25 andre ledd
Vurderingen	De viktigste hensynene når Nav har brukt skjønn, for eksempel om hjelpemiddelet er «nødvendig og hensiktsmessig»	Forvaltningsloven § 25 tredje ledd
Klageveiledningen	Klagefrist, hvor du sender klagen, og hvordan du går fram	Forvaltningsloven § 27 tredje ledd, folketrygdloven § 21-12
Innsynsretten	At du har rett til å se dokumentene i saken	Forvaltningsloven § 27 tredje ledd

Les vurderingen nøye. Det er her du ser hvilke opplysninger Nav har lagt vekt på, og om noe er misforstått eller mangler. Står det for eksempel at behovet ditt er kortvarig, men legen har skrevet at tilstanden er varig, er det et konkret punkt å ta tak i.

Innvilget, delvis innvilget eller avslag

Vedtaket ender i ett av tre utfall. Hva du bør gjøre, avhenger av hvilket.

Utfall	Hva det betyr	Hva du gjør
Innvilget	Du får låne hjelpemiddelet du søkte om. Nav kan ha valgt en annen modell enn den du prøvde.	Vent på beskjed fra kommunen om levering.
Delvis innvilget	Du får noe, men ikke alt. For eksempel en annen type, færre funksjoner eller bare en del av det du søkte om.	Sjekk om det du får, dekker behovet. Hvis ikke, kan du klage på den delen som ble avslått.
Avslag	Nav mener vilkårene ikke er oppfylt, eller at en annen instans har ansvaret.	Les begrunnelsen. Vurder klage, ny søknad eller en annen ordning.

Et delvis avslag er også et vedtak du kan klage på. Du trenger ikke takke nei til det du har fått for å klage på resten. De vanligste avslagsgrunnene, og hva du kan gjøre med hver av dem, står i artikkelen om avslag på hjelpemiddel.

Hvorfor står det så lite i et ja-vedtak?

Forvaltningsloven § 24 tillater at Nav lar være å begrunne vedtaket samtidig, når søknaden blir innvilget og det ikke er grunn til å tro at noen er misfornøyd. Et ja kan derfor være svært kort.

Er du likevel misfornøyd, for eksempel fordi du fikk en annen modell enn den du prøvde ut, kan du kreve å få begrunnelsen. Kravet må komme innen klagefristen. Etter forvaltningsloven § 29 avbrytes klagefristen når du krever begrunnelse, og en ny frist begynner å løpe når du har fått den.

Når får du vedtaket, og hvor finner du det?

Nav oppgir en forventet saksbehandlingstid på 17 dager for hjelpemidler til dagliglivet og 21 dager for hjelpemidler til arbeidslivet (per 5.10.2026). Tidene endrer seg, og leveringstiden kommer i tillegg. Mer om dette står i saksbehandlingstiden for hjelpemidler.

Vedtaket kommer i posten eller digitalt. Logger du inn på nav.no, kan du se status i saken, oversikten over hjelpemidlene du har lånt, og innsendte saker, dokumenter og vedtak. Det gjelder også når det var en kommunal terapeut som søkte for deg. Søknader for egne barn vises ikke når du logger inn. Slik finner du fram står i sjekk saken din på nav.no.

Hva skjer etter at hjelpemiddelet er innvilget?

Etter et ja er det kommunen som tar over det praktiske. Slik går det vanligvis:

1. Hjelpemiddelet sendes til kommunen. Nav leverer til et kommunalt lager eller mottakssted, som regel én gang i uka. Nav varsler med sms eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes, hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger.
2. Kommunen tar kontakt. Ifølge Nav kommer hjelpemidler som finnes på lager, som regel fram i løpet av noen få dager og senest tre uker etter at søknaden er innvilget. Må hjelpemiddelet bestilles fra leverandør eller spesialtilpasses, kan det ta opptil fem uker.
3. Montering og opplæring. Nav skriver at kommunen har ansvaret for å montere utstyret, tilpasse det og lære deg å bruke det. For hjelpemidler på jobb kan det være en rådgiver fra hjelpemiddelsentralen.
4. Du låner, du eier ikke. Hjelpemiddelet er folketrygdens eiendom og skal leveres tilbake når du ikke trenger det lenger. Les mer i må hjelpemidler leveres tilbake?

Hvis du ikke forstår vedtaket

Ring eller skriv til Nav og spør. Nav har veiledningsplikt, og på klagesiden skriver Nav at du kan kontakte dem hvis du har spørsmål om vedtaket. Det er også lurt å gå gjennom brevet med ergoterapeuten eller hjelpemiddelformidleren i kommunen, som kjenner saken og vet hva som ble sendt inn.

Vil du se hva Nav har lagt til grunn, kan du be om innsyn i dokumentene. Det er ofte et godt første steg før du bestemmer deg for å klage. Se innsyn i saken din. Trygderettigheter.com har også en generell veiledning om hva du gjør når du ikke forstår brevet fra Nav.

Klagefristen er seks uker

Er du uenig, kan du klage. Fristen er seks uker etter folketrygdloven § 21-12. Klagen sendes til den enheten som står i vedtaket, som regel hjelpemiddelsentralen som fattet det. Sentralen vurderer saken på nytt. Får du ikke medhold, sendes klagen videre til Nav klageinstans.

Du kan ikke klage på et muntlig avslag. Har du fått et nei på telefon, be om å få det skriftlig. Hvordan du skriver klagen, med en mal du kan bruke, står i klage på vedtak om hjelpemidler.