Klage på vedtak om hjelpemidler: seks uker, innhold og mal

Du kan klage på et vedtak om hjelpemidler innen seks uker fra du mottok det. Klagen sender du til den enheten som står i vedtaket, som regel Nav hjelpemiddelsentral. Du kan klage digitalt på nav.no, på papir eller muntlig. Sentralen vurderer saken på nytt. Får du ikke medhold, går klagen videre til Nav klageinstans, som vurderer hele saken på nytt.

Klagen trenger ikke være lang eller juridisk. Det viktigste er å si hvilket vedtak du klager på, hva du vil ha endret, og hvorfor du mener Nav tok feil. Legg ved det som kan dokumentere behovet. Nedenfor finner du reglene, en sjekkliste for innholdet og en mal du kan bruke.

Hva kan du klage på?

Du kan klage på et vedtak du mener er feil. For hjelpemidler betyr det som oftest:

• Avslag på et hjelpemiddel du har søkt om.
• Delvis avslag, for eksempel at du får en annen type eller bare noe av det du søkte om.
• Avvisning, når Nav ikke har behandlet søknaden fordi noe formelt manglet.

Nav setter to grenser. Du må ha sendt en søknad som er blitt behandlet. Og du kan ikke klage på et muntlig avslag. Har du fått nei på telefon, be om et skriftlig vedtak. Avslag skal uansett gis skriftlig.

Ett avslag kan ikke påklages i det hele tatt: avslag på aktivitetshjelpemidler for personer over 26 år som skyldes at budsjettrammen er brukt opp. Nav skriver at rammen for 2026 er bundet opp for nye innkjøp. Forskriften om aktivitetshjelpemidler § 6 sier at slike avslag «vil ikke kunne påklages».

Denne artikkelen gjelder vedtak fra Nav. Har kommunen avslått et kortvarig lån fra sitt eget lager, er det kommunens vedtak, og klageveien står i brevet fra kommunen.

Klagefristen er seks uker

Folketrygdloven § 21-12 femte ledd sier: «Fristen for klage og anke er seks uker». Fristen står også i vedtaket ditt. Den regnes fra du mottok vedtaket, ikke fra datoen øverst i brevet.

Situasjon	Regelen	Kilde
Vanlig klagefrist	Seks uker fra du mottok vedtaket	Folketrygdloven § 21-12
Klage sendt i posten	Det er nok at klagen er levert til posten før fristen går ut	Forvaltningsloven § 30
Du ber om begrunnelse	Fristen avbrytes, og ny frist løper fra du har fått begrunnelsen	Forvaltningsloven § 29 tredje ledd
Du trenger mer tid	Nav kan i særlige tilfeller forlenge fristen, men bare før den har gått ut	Forvaltningsloven § 29 fjerde ledd
Fristen har gått ut	Klagen kan likevel behandles hvis du ikke kan klandres for forsinkelsen, eller det er særlige grunner	Forvaltningsloven § 31
Mer enn ett år er gått	Klagen kan ikke behandles som klagesak	Forvaltningsloven § 31

Har fristen gått ut og du ikke har en god grunn, er det ikke nødvendigvis slutt. Nav skriver at du da kan be Nav om å gjøre om vedtaket, men at du må begrunne hvorfor det er feil og helst dokumentere det. Har situasjonen din endret seg siden vedtaket, skal du sende en ny søknad i stedet.

Hvem kan klage, og hvem kan hjelpe?

Du kan klage selv. Du kan også la en advokat eller en annen person klage for deg. Nav skriver at du må fylle ut et fullmaktsskjema hvis du gir fullmakt til en privatperson. Foreldre klager for barn under 18 år, og en verge kan klage for den vedkommende er verge for. Mer om dette står i fullmakt og hjelp til å søke.

Du trenger ikke stå alene:

• Nav har veiledningsplikt og kan forklare hvordan du sender en klage. Nav-kontoret kan også hjelpe deg å skrive den, og du har rett til å ha med deg en person du har tillit til.
• Ergoterapeuten eller hjelpemiddelformidleren i kommunen kjenner saken og kan skrive en faglig uttalelse som du legger ved.
• Fri rettshjelp kan du søke om i noen typer saker, ifølge Nav.

Slik sender du klagen: digitalt, på papir eller muntlig

Folketrygdloven § 21-12 sier at klagen kan settes fram «skriftlig eller muntlig» for den enheten Arbeids- og velferdsdirektoratet bestemmer. I praksis står det i vedtaket hvor du skal sende den.

Måte	Slik gjør du	Godt å vite
Digitalt	Gå til nav.no/klage, velg «Hjelpemidler eller tilskudd» og «Klage på vedtak». Du logger inn og fyller ut klagen.	Samme sted kan du ettersende dokumentasjon senere.
På papir	Skriv et brev, signer det og send det til adressen som står i vedtaket.	Klagen må være underskrevet (forvaltningsloven § 32). Behold en kopi.
Muntlig	Ring eller møt opp og si at du vil klage.	Nav skal da sette opp klagen skriftlig. Be om å få se og godkjenne teksten.

Uansett måte: Noter datoen du sendte klagen. Sender du på papir, kan det være lurt å sende den slik at du kan dokumentere når den ble levert til posten.

Hva klagen må og bør inneholde

Forvaltningsloven § 32 stiller fire krav til en klage, og ett råd:

Krav	Hva det betyr for deg
Sendt til organet som traff vedtaket	Send den dit vedtaket sier, som regel hjelpemiddelsentralen.
Underskrevet av deg eller fullmektigen	Digitalt skjer dette ved innlogging. På papir må du signere.
Nevne vedtaket du klager på	Skriv dato og gjerne saksnummer fra vedtaket.
Nevne endringen du ønsker	For eksempel «Jeg ber om å få innvilget [hjelpemiddel]».
Bør nevne grunnene	Forklar hvorfor du mener vedtaket er feil. Det er ikke et lovkrav, men det er her klagen vinnes eller tapes.

Mangler klagen noe, skal Nav gi deg en kort frist til å rette det. En klage blir altså ikke avvist bare fordi den er ufullstendig.

Sjekkliste: slik gjør du begrunnelsen sterk

Ta utgangspunkt i det vedtaket faktisk sier. Svar på Navs begrunnelse punkt for punkt, i stedet for å fortelle hele historien på nytt.

Når vedtaket sier …	… bør klagen vise	Nyttig dokumentasjon
Behovet er ikke varig	At funksjonsnedsettelsen forventes å vare mer enn to år, eller er permanent	Uttalelse fra lege eller spesialist
Funksjonsevnen er ikke vesentlig nedsatt	Konkret hva du ikke klarer i hverdagen uten hjelpemiddelet	Kartlegging fra ergoterapeut eller fysioterapeut
Ikke nødvendig	At enklere eller rimeligere løsninger er prøvd uten å virke	Notat fra utprøvingen
Ikke hensiktsmessig	At du kan bruke hjelpemiddelet, og at det løser problemet	Utprøving, opplæringsplan
Vanlig vare i handelen	At produktet er spesiallaget og ikke finnes i vanlig handel	Produktinformasjon, uttalelse fra terapeut
Feil faktum	Hva som er feil, og hva som er riktig	Dokumentene som viser det riktige

Før du skriver, kan det lønne seg å se hva som ligger i saken. Da vet du hva Nav har lagt vekt på, og om noe mangler. Se innsyn i saken din hos Nav. Hva de vanligste avslagsgrunnene betyr, står i avslag på hjelpemiddel.

Mal: klage på vedtak om hjelpemidler

Malen er nøytral og må tilpasses. Fjern det som ikke passer, og fyll inn det som står i klammer.

Til [enheten som står i vedtaket, for eksempel Nav hjelpemiddelsentral (fylke)]

Klage på vedtak av [dato], saksnummer [nr.]

Navn: [fullt navn]
Fødselsnummer: [11 siffer]
Adresse: [adresse]

Jeg klager på vedtaket av [dato], der Nav [avslo / delvis avslo] søknaden min om [hjelpemiddel].

Dette ber jeg om: At vedtaket endres, og at jeg får innvilget [hjelpemiddel / det jeg søkte om].

Hvorfor jeg mener vedtaket er feil:

• I vedtaket står det at [gjengi Navs begrunnelse kort]. Dette stemmer ikke fordi [forklaring].
• [For eksempel: Funksjonsnedsettelsen min er varig. Legen min skriver at tilstanden er permanent, se vedlegg 1.]
• [For eksempel: Jeg har prøvd ut et enklere hjelpemiddel, men det fungerte ikke fordi … Se ergoterapeutens notat, vedlegg 2.]

Vedlegg:

1. [Uttalelse fra lege, dato]
2. [Notat fra ergoterapeut / fysioterapeut, dato]

[Hvis noe kommer senere: Jeg ettersender [dokumentasjon] innen [dato].]

Sted og dato: [ ]
Underskrift: [ ]

Klager noen for deg, skriv hvem som klager, og legg ved fullmakten. Gjelder klagen et barn, skriver foreldrene under.

Hva skjer når Nav har mottatt klagen?

Klagen behandles i to trinn. Slik beskriver Nav og forvaltningsloven gangen:

1. Hjelpemiddelsentralen vurderer saken på nytt. Enheten som fattet vedtaket, skal gjøre de undersøkelsene klagen gir grunn til (forvaltningsloven § 33). Får du medhold, lager Nav et nytt vedtak. Du kan også klage på det nye vedtaket.
2. Får du ikke medhold, går klagen til Nav klageinstans. Nav beskriver klageinstansen som en selvstendig enhet som vurderer saken på nytt. Du får et brev når saken sendes dit, med informasjon om hva som skjer videre.
3. Du kan sende nye opplysninger. Nav skriver at du kan sende nye opplysninger til klageinstansen helt fram til den har avgjort saken.
4. Klageinstansen avgjør saken. Den kan prøve alle sider av saken og ta hensyn til nye omstendigheter (forvaltningsloven § 34). Du får et nytt vedtak.

Hvor lang tid tar det?

Nav oppgir disse forventede saksbehandlingstidene for hjelpemidler (per 5.10.2026). Tidene endres ofte.

Trinn	Forventet tid ifølge Nav
Klage til Nav-enheten (hjelpemiddelsentralen)	17 uker
Klage til Nav klageinstans	5 måneder

Den første søknaden har mye kortere saksbehandlingstid enn klagen. Mer om dette står i saksbehandlingstiden for hjelpemidler.

Kan du tape på å klage?

Som hovedregel ikke. Forvaltningsloven § 34 tredje ledd sier at vedtaket ikke kan endres til skade for klageren, med mindre klagerens interesser må vike for hensynet til andre privatpersoner eller offentlige interesser. I så fall må du få melding om det innen tre måneder etter at klagen ble mottatt. I en vanlig hjelpemiddelsak, der du har fått avslag eller delvis avslag, er det lite å tape.

Får du medhold, kan du få dekket utgiftene

Forvaltningsloven § 36 sier at du skal få dekket vesentlige kostnader som har vært nødvendige for å få endret vedtaket, med noen unntak. Nav nevner utgifter til advokat som eksempel.

• Kravet sender du som et brev til den enheten i Nav som har omgjort vedtaket, med vedlegg som dokumenterer utgiftene.
• Kravet må settes fram senest tre uker etter at du har fått melding om det nye vedtaket.

Hvis du ikke får medhold hos klageinstansen

Da kan du som regel anke saken til Trygderetten. Fristen er også seks uker. Reglene endres fra 1. januar 2027: Fram til da sendes anken til Nav klageinstans, som sender den videre. Fra 1. januar 2027 sendes anken direkte til Trygderetten. Hele framgangsmåten står i anke til Trygderetten i hjelpemiddelsaker.

Har du brukt klagemulighetene i forvaltningen, kan du også klage til Sivilombudet, for eksempel hvis du mener saken er behandlet på en uriktig eller uforsvarlig måte. Sivilombudet er et alternativ, ikke et ekstra klagetrinn i Nav.

Skjema.org har en oversikt over klage på vedtak fra Nav generelt, også for andre ytelser enn hjelpemidler. Trenger du å vite hvilken hjelpemiddelsentral som har saken din, bruk kommuneoppslaget.