Saksbehandlingstid for hjelpemidler: 17 dager hos Nav

Ifølge Nav er forventet saksbehandlingstid 17 dager for søknad om hjelpemiddel til dagliglivet og 21 dager for hjelpemiddel til arbeidslivet. Tallene står på nav.no og var sist oppdatert 5. oktober 2026. Nav endrer dem jevnlig, så sjekk Navs oversikt over saksbehandlingstider for de ferskeste tallene.

Saksbehandlingstiden er tiden fra Nav mottar søknaden til vedtaket er fattet. Leveringen kommer i tillegg: har hjelpemiddelsentralen hjelpemiddelet på lager, sendes det til kommunen i løpet av noen få dager og senest innen tre uker etter vedtaket. Må det bestilles fra leverandør eller spesialtilpasses, kan det ta opptil fem uker. Ventetiden i kommunen før søknaden sendes, kommer også i tillegg.

Navs tall for hjelpemiddelsaker

Saken gjelder	Forventet tid ifølge Nav	Oppdatert
Søknad om hjelpemiddel til dagligliv	17 dager	5.10.2026
Søknad om hjelpemiddel til arbeidsliv	21 dager	5.10.2026
Parykk	16 uker	6.7.2026
Klage til Nav-enheten som fattet vedtaket	17 uker	5.10.2026
Klage til Nav klageinstans	5 måneder	5.10.2026
Anke til Nav klageinstans	2 måneder	5.10.2026

Tallene er Navs egne forventninger, ikke frister du har krav på. Nav skriver selv at krevende saker, og saker der Nav ikke har fått fullstendige og riktige opplysninger, kan ta lengre tid enn oppgitt.

Hele ventetiden: fra behov til hjelpemiddel

For deg som venter er det samlede tidsløpet det som teller. Det består av fire deler, og Nav oppgir tall bare for to av dem:

Del	Typisk tid	Kilde
Ventetid hos kommunen, kartlegging og utprøving	Varierer, ingen nasjonale tall	Kommunen
Saksbehandling hos Nav	17 dager (dagligliv)	Nav
Sending fra sentralen til kommunen	Noen dager, maks tre uker; opptil fem uker ved bestilling eller tilpasning	Nav
Fra kommunens mottak hjem til deg	Varierer; sentralene kjører som regel ut én gang i uka	Kommunen

Legger du sammen Navs tall, blir det fra tre til drøyt fem uker fra søknaden er mottatt til hjelpemiddelet er hos kommunen, når alt går som normalt og hjelpemiddelet er på lager: 17 dager saksbehandling pluss fra noen få dager til tre uker sending. Det er et regnestykke, ikke et løfte. Hjelpemiddelsentralene skriver at kjørerutene til kommunene kan endres rundt høytidene.

Ventetiden i kommunen er ofte den lengste og mest uforutsigbare delen. Nav sier likevel at det ofte lønner seg å vente på kommunen framfor å søke selv, fordi en godt begrunnet søknad blir behandlet raskere.

Hva gjør at søknaden tar lengre tid?

• Manglende opplysninger. Mangler tilleggsskjema, kroppsmål, begrunnelse eller navn på den som har opplæringsansvaret, må Nav be om dem.
• Manglende underskrift. En søknad uten gyldig signatur kan ikke behandles i det hele tatt.
• Krevende saker. Spesialtilpassede hjelpemidler, produkter utenfor rammeavtalen og saker som krever vurdering fra rådgiver, tar lengre tid.
• Fastmonterte hjelpemidler. Trappeheis, takheis og løfteplattform krever godkjenning fra huseier, tilleggsskjema og samarbeid mellom kommunen, sentralen og leverandøren.
• Bestilling fra leverandør. Har ikke sentralen hjelpemiddelet på lager, øker leveringstiden til opptil fem uker.

Vanlige feil i søknaden og hvordan du unngår dem, står i artikkelen om søknadsskjema for hjelpemidler.

Slik følger du med på saken

Logg inn på nav.no. Der ser du status i saker som pågår, hvilke hjelpemidler du har til utlån, og innsendte dokumenter og vedtak. Det gjelder også når kommunen har søkt for deg. Har du ikke reservert deg mot digitale meldinger fra det offentlige, får du SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes til kommunen. Søknader for egne barn vises ikke når du logger inn; da må du ringe Nav. Mer om dette i artikkelen om å sjekke saken din.

Innvilgelse kan komme skriftlig eller muntlig. Avslag kommer alltid skriftlig. Hvordan du leser vedtaket, står i artikkelen om vedtak om hjelpemidler.

Hva kan du gjøre hvis det tar for lang tid?

1. Sjekk status på nav.no. Står saken fortsatt som under behandling, eller er vedtaket fattet og hjelpemiddelet på vei?
2. Snakk med formidleren i kommunen. Formidleren kan se status i saker de selv har søkt digitalt, og kan kontakte hjelpemiddelsentralen.
3. Spør om korttidslån. Mange kommuner har et hjelpemiddellager med enkle hjelpemidler til kortvarig bruk. Les om kommunalt hjelpemiddellager.
4. Hent selv. Er hjelpemiddelet innvilget og det haster, kan du avtale med hjelpemiddelsentralen at du henter det selv.
5. Be kommunen vurdere hast. Ved fare for trykksår, terminalpleie, uplanlagt utskriving fra sykehus eller rask forverring kan kommunalt ansatte melde hast. Se artikkelen om hastesaker.

Bruk ventetiden til å gjøre klart

Mens du venter, kan du gjøre det lettere å ta imot hjelpemiddelet. Rydd plass der det skal stå, for eksempel ved sengen eller på badet, og fjern løse tepper der en rullator eller rullestol skal fram. Avtal med kommunen hvem som skal være hjemme når det leveres, siden du må kvittere for at du har mottatt det. Kommunen skal også tilpasse hjelpemiddelet og lære deg å bruke det, så spør om det skjer ved levering eller ved et eget besøk.

Hvor lang tid tar klage og anke?

Klager du på et vedtak, går klagen først til hjelpemiddelsentralen, som vurderer saken på nytt. Nav oppgir 17 uker der. Får du ikke medhold, sendes klagen til Nav klageinstans, som ifølge Nav bruker rundt fem måneder. Klagefristen er seks uker, jf. folketrygdloven § 21-12. Mer i artikkelen om klage på vedtak om hjelpemidler.

Anke til Trygderetten sendes i dag via Nav klageinstans, og Trygderetten oppgir en gjennomsnittlig behandlingstid på rundt fire måneder. Fra 1. januar 2027 sendes anken direkte til Trygderetten, og da innføres en frist der Trygderetten som hovedregel skal behandle saken innen seks måneder. Les mer om anke til Trygderetten.

Vil du sammenligne med saksbehandlingstider i andre Nav-saker, har søsternettstedet Penger.org en oversikt over saksbehandlingstid hos Nav. Kontroller alltid tallene mot nav.no.