Bytte hjelpemiddel: samme type går, ny type krever søknad

Du kan bytte til et hjelpemiddel av samme type uten å søke på nytt. Er hjelpemiddelet utslitt, defekt eller for lite, får du et likt eller tilsvarende. Trenger du en annen type, for eksempel elektrisk rullestol i stedet for manuell, må du søke på nytt, og Nav må fatte et nytt vedtak. Fastmonterte hjelpemidler, som trappeheis, kan ikke byttes. Der kreves alltid ny søknad.

Start med å kontakte kommunen. Vil du ordne det selv, kan du sende søknad om bytte på Navs bytteskjema.

Fire situasjoner, fire framgangsmåter

Situasjon	Hva Nav gjør	Ny søknad?
Hjelpemiddelet passer ikke lenger, for eksempel fordi barnet har vokst	Bytter til tilsvarende hjelpemiddel i større størrelse	Nei, bytte
Utslitt eller defekt, og kan ikke repareres	Gir deg et likt eller tilsvarende hjelpemiddel	Nei
Behovet har endret seg, og du trenger en annen type	Vurderer saken på nytt og fatter nytt vedtak	Ja
Fastmontert hjelpemiddel, som trappeheis eller rampe	Behandler det som en ny sak, med nye mål og signaturer	Ja

Kilden er Navs sider om hjelpemidler og om brukerpass. Nav begrunner regelen om fastmonterte hjelpemidler med at regelverk og sortiment kan ha endret seg siden forrige gang du søkte.

Slik ber du om bytte

Du har tre veier:

• Via kommunen. Nav anbefaler å ta kontakt med kommunen for å få hjelp til å bytte. Kommunens hjelpemiddelformidler trenger ikke ny fullmakt fra deg for å melde behov for bytte av et hjelpemiddel du allerede har, eller for å bestille tilbehør.
• Selv, med bytteskjema. Bytteskjemaene ligger i Navs skjemaoversikt. Søk opp hjelpemiddeltypen du har og skal bytte, så får du lenke til riktig skjema.
• På nav.no. Har du kjørehansker eller mobilitetsstokk som er utslitt eller defekt, kan du bytte dem selv via hjelpemiddeloversikten din på nav.no.

Er det bare en del som har gått i stykker, kan det være nok å bytte den. Nav skriver at den nye delen må fungere sammen med den gamle, og at du bør få hjelp av en tekniker i kommunen til å finne ut av det. Hvordan reparasjon foregår, står i reparasjon og service.

Når du trenger noe annet enn før

Funksjonen kan endre seg, gradvis eller plutselig. Da holder det ikke å bytte til samme type, og saken blir en ny søknad. Brukerpass-siden til Nav beskriver hva som skjer: Hjelpemiddelsentralen vurderer sammen med deg om det finnes bedre løsninger, og ønsker du å gå fra én type hjelpemiddel til en annen, må Nav gjøre et nytt vedtak.

Framgangsmåten er den samme som da du søkte første gang. Kommunen kartlegger behovet, du prøver ut aktuelle hjelpemidler, og det sendes en søknad. Se utprøving av hjelpemidler og slik får du hjelpemidler. Det gamle hjelpemiddelet leverer du tilbake når det nye er på plass og du ikke trenger det lenger.

Hvilke modeller kan du få?

Nav låner ut hjelpemidler fra nasjonale rammeavtaler med leverandørene. Nav skriver at valg av hjelpemidler må skje innenfor Navs retningslinjer, som er styrt av nasjonale avtaler, og at avtalene inneholder alle produktene du kan velge blant. Oversikten finner du på FinnHjelpemiddel, se hjelpemiddeldatabasen.

• Produkter som er rangert som nummer 1 på avtalen, må vurderes først.
• Du kan ikke kreve et bestemt merke, og du kan ikke kreve at hjelpemiddelet er ubrukt.
• Dekker ingen av produktene på avtalen behovet ditt, kan det være mulig å søke om dispensasjon. Ta kontakt med hjelpemiddelsentralen.

Det betyr at «oppgradering» hos Nav handler om behov, ikke om nyere modeller. Ingenting i Navs regler gir rett til å bytte et hjelpemiddel som fungerer og dekker behovet, bare fordi det finnes en nyere utgave.

Kan du betale mellomlegget for en dyrere modell?

Navs sider beskriver ingen slik ordning for hjelpemidler du låner av hjelpemiddelsentralen. Der er utgangspunktet at du får et produkt fra avtalen.

Det finnes unntak i enkelte stønadsordninger som ikke er vanlige utlån. Det tydeligste er høreapparat. Der dekker Nav inntil en fast sats, og velger du et dyrere apparat, betaler du differansen selv, unntatt for barn under 18 år og ved yrkesskade. Se høreapparat. For aktivitetshjelpemidler til personer over 26 år betaler du en egenandel, og vanlig utstyr som bare må tilpasses, kjøper du selv før Nav eventuelt bygger det om.

Vil du ha en annen modell enn den Nav kan gi, kan du kjøpe den selv. Da er den din, og du kan gjøre hva du vil med den. Men regelen om at folketrygden betaler reparasjoner, gjelder hjelpemidlene Nav låner ut. Les om fordeler og ulemper i kjøpe hjelpemidler selv.

Hvis du får avslag

Søker du om en annen type hjelpemiddel og får avslag, kan du klage. Avslag gis alltid skriftlig, og klagefristen er seks uker etter folketrygdloven § 21-12. Frist og innhold står i vedtaket. Les om hvordan du klager i klage på vedtak om hjelpemidler. Søknadsskjemaet er også forklart hos Skjema.org.

Enklere med brukerpass

Er du en erfaren bruker over 18 år, eller forelder til et barn med hjelpemidler, kan du inngå en brukerpass-avtale med hjelpemiddelsentralen. Med brukerpass kan du gå direkte til sentralen eller et hjelpemiddelfirma for informasjon, utprøving og valg av produkt, og du kan be om bytte av et utslitt hjelpemiddel uten å gå via kommunen. Brukerpasset gjelder alle hjelpemidler du har i utlån med vedtak, unntatt bil. Du får opplæring, og avtalen tilpasses deg.