Kompetansesentre for hjelpemidler: hvem gjør hva i 2026

Navs kompetansesenter for hjelpemidler er hjelpemiddelsentralen selv. Nav beskriver hjelpemiddelsentralen som «et ressurs- og kompetansesenter» som gir råd og veiledning til kommunene, og som bistår ved kompliserte behov i dagligliv, barnehage, skole, utdanning og arbeid. I tillegg finnes noen spesialiserte tjenester for bil, tolk, førerhund og utprøving, og et par tilbud utenfor Nav som Nav selv viser til.

Mange søker etter et eget «kompetansesenter» for hjelpemidler med et bestemt navn. Dette nettstedet har sjekket nav.no og Enhetsregisteret per 30.10.2026 og fant ingen slik egen nasjonal enhet i Nav. Det som står nedenfor, er det som faktisk finnes og er beskrevet av Nav eller av tjenesten selv.

Hvorfor er hjelpemiddelsentralen et kompetansesenter?

Fordi den er andrelinjetjenesten. Kommunen har ansvaret for å kartlegge behovet, prøve ut og søke, og den står for oppfølgingen etterpå. Når saken blir for komplisert for kommunen, er det hjelpemiddelsentralen kommunen skal spørre. Nav skriver at sentralen bistår kommuner og andre samarbeidspartnere «ved kompliserte hjelpemiddel- og tilretteleggingsbehov».

Ifølge nav.no består dette blant annet av:

• Råd og bistand til fagpersoner i kommunen, også på video.
• Kurs for kommunens hjelpemiddelformidlere og hospitering for kommunale teknikere på sentralens tekniske avdeling.
• Utprøving av hjelpemidler på sentralen, organisert av kommunens hjelpemiddelformidler.
• Arbeidsrettet veiledning når du trenger tilrettelegging på jobb, for eksempel ved hørselstap.

Hva sentralen gjør i hverdagen, med lager, verksted og gjenbruk, står i artikkelen om hva hjelpemiddelsentralen gjør. Hvordan sentralene er organisert nasjonalt, står i artikkelen om Nav hjelpemidler og tilrettelegging.

Navs spesialiserte tjenester

Noen oppgaver er samlet på færre steder enn de 14 sentralene, fordi de krever særskilt kompetanse eller utstyr:

Tjeneste	Hvor	For hvem	Slik får du tilgang
Nav bilsenter	Oslo, Sandnes, Bergen, Trondheim og Tromsø	Den som søker bil, kassebil eller spesialutstyr i bil	Søknad om bilstønad; bilsenteret kaller inn til utprøving
Tolketjenesten	Én i hver av de tolv regionene	Døve, døvblinde og hørselshemmede	Søknad første gang, deretter bestilling
Bildetolktjenesten	Landsdekkende, via app	Den som har vedtak om tolk	Korte, uplanlagte samtaler, hverdager 08.00–20.00
Førerhund	Nav hjelpemiddelsentral Innlandet-Elverum	Blinde og sterkt svaksynte	Søknad; spørsmål til forerhund@nav.no
Utprøvingssenter og testbane	Nav hjelpemiddelsentral Oslo, Kabelgata 2	Brukere sammen med terapeut	Besøk sammen med terapeut eller representant fra kommunen

Nav bilsenter

Nav kaller bilsenteret «et nasjonalt ressurs- og kompetansesenter med ansvar for formidling av bil og spesialutstyr». Hvert av de fem sentrene har ergo- og fysioterapeuter, tekniske rådgivere, innkjøpere og saksbehandlere, og en bilhall med demonstrasjonsbiler. Hvilket bilsenter som gjelder din kommune, står i artikkelen om Nav bilsenter.

Tolketjenesten og bildetolk

Tolketjenesten formidler tegnspråktolk, skrivetolk og tolk for døvblinde, og har en akuttvakt utenom arbeidstid. Bildetolktjenesten tar korte samtaler på under en halv time over skjerm. Søknad, bestilling og hvem som betaler i ulike situasjoner, står i artikkelen om tolketjenesten.

Førerhund

Førerhundsakene for hele landet håndteres av Nav hjelpemiddelsentral Innlandet-Elverum. Når søknaden kommer inn, får du et forkurs ved en førerhundskole, og deretter vurderes du for samtrening med hund. Det er også Innlandet-Elverum som sender brev om godkjenning og utsteder ID-kort på engelsk til hunden. Vilkårene står i artikkelen om førerhund.

Utprøvingssenteret i Oslo

Nav hjelpemiddelsentral Oslo har det Nav kaller landets største utprøvingssenter for hjelpemidler. Her står produkter på rammeavtale fra ulike leverandører side om side, blant annet manuelle og elektriske rullestoler, hjelpemidler til barn, stoler med oppreisningsfunksjon, personløftere og arbeidsstoler. Det er også et mindre utvalg av sykler, syns- og hørselshjelpemidler og kommunikasjonshjelpemidler.

Utenfor bygget ligger en testbane med fortauskanter på 4, 7 og 10 cm, brostein, grus i bakke, trikkeskinner, bark og en smal passasje mellom to søyler. Senteret er åpent mandag til fredag 10.00–14.30. Du kan ikke komme alene: Besøket må skje sammen med en terapeut eller en representant fra kommunen. Mer om hvorfor utprøving lønner seg, står i artikkelen om utprøving av hjelpemidler.

Lokale tilbud for hørsel

Noen sentraler har egne tilbud på hørselsområdet. Nav har ingen egen nasjonal hørselsenhet, men kontorsidene viser disse eksemplene:

• Agder har en egen fane om hørsel på skole og i barnehage.
• Vestfold og Telemark har «Stikk innom på hørsel» i Larvik, tirsdager 12–15.
• Vestland-Bergen viser brukere i tidligere Hordaland til SAPT Vestland, som er en tjeneste i Bergen kommune.

I mange kommuner finnes også syns- og hørselskontakter. Helsedirektoratet beskriver dem som «NAV Hjelpemiddelsentralens forlengede arm i kommunene», men ordningen er frivillig, så ikke alle kommuner har det.

Tilbud utenfor Nav som Nav viser til

Noe av den spesialiserte hjelpen ligger hos helseforetakene, skoleverket eller bibliotekene. Disse tilbudene nevner Nav selv på sine sider:

Tilbud	Hvor det hører til	Hva det gjelder
Nasjonal behandlingstjeneste for sansetap og psykisk helse (NBSPH)	Oslo universitetssykehus	Psykisk helsehjelp til hørsels- og synshemmede og døvblinde, for barn og voksne
Statped	Skole og barnehage	Veiledning til skole og barnehage; Nav nevner Statped ved skolehjelpemidler, hørsel og alternativ kommunikasjon (ASK)
Tibi – Bibliotek for tilrettelagt litteratur	Bibliotek	Lydbøker og tilrettelagt litteratur, også faglitteratur for studenter
Behandlingshjelpemidler	Helseforetakene	CPAP, oksygen, insulinpumpe og annet utstyr til behandling hjemme

NBSPH

Nav lenker til NBSPH fra sidene om tolk. Ifølge Oslo universitetssykehus er det «et landsdekkende behandlingstilbud for personer med kombinasjon av nedsatt hørsel eller syn og psykisk lidelse». Tjenesten ligger på Gaustad sykehus og har en barne- og ungdomsenhet (0–18 år) og en voksenenhet. Behandlerne kommuniserer på det språket pasienten foretrekker, også norsk tegnspråk og taktil kommunikasjon. Du trenger henvisning fra lege eller psykolog. For barn kan også barnevernsleder henvise, og for voksne psykiatrisk poliklinikk.

Statped

Nav skriver at Statped eller hjelpemiddelsentralen kan veilede når kommunen søker om hjelpemidler i skole og barnehage, og viser til Statped for informasjon om ASK. Statpeds egne sider var ikke tilgjengelige for kontroll da denne artikkelen ble skrevet, så tjenestens mandat er ikke gjengitt her. Kontakt skolen eller PP-tjenesten for å høre om Statped kan bistå. Ansvarsdelingen mellom skole, kommune og Nav står i artikkelen om hjelpemidler i barnehage og skole.

Helseforetakene

Utstyr til medisinsk behandling hjemme er ikke Navs ansvar. Det låner helseforetaket ut så lenge du trenger behandlingen, og helseforetakene har egne enheter for behandlingshjelpemidler. Mer om dette i artikkelen om behandlingshjelpemidler fra sykehuset.

Slik får du hjelp fra en spesialisert tjeneste

Som regel ikke ved å ringe selv. De fleste av disse tilbudene får du tilgang til gjennom noen andre:

1. Start i kommunen. Ergoterapeuten eller hjelpemiddelkontakten i kommunen tar kontakt med hjelpemiddelsentralen når saken krever mer kompetanse enn kommunen har.
2. Be om utprøving. Trenger du å se flere alternativer, kan terapeuten avtale utprøving på sentralen.
3. Arbeid og høyere utdanning: Her kan du kontakte hjelpemiddelsentralen direkte på 55 55 11 11.
4. Helsetilbud krever henvisning. NBSPH og andre spesialisthelsetjenester får du tilgang til via fastlegen eller annen henvisende instans.