Slik leverer du tilbake hjelpemidler: henting og rengjøring

Ta kontakt med kommunen din. Det er nesten alltid første steg. Kommunen tar imot hjelpemidler som skal tilbake til Nav hjelpemiddelsentral, og avtaler henting når hjelpemiddelet er for stort til å fraktes i en vanlig bil. Fastmonterte hjelpemidler, som trappeheis, demonteres av sentralen etter beskjed fra kommunen.

Nav skriver det selv slik: Når du ikke trenger hjelpemiddelet lenger, skal du sende det tilbake. Ta kontakt med kommunen din eller Nav hjelpemiddelsentral. Hvorfor du må levere, og hva som ikke er Navs, står i må hjelpemidler leveres tilbake? Denne artikkelen handler om hvordan.

Steg for steg

1. Lag en liste. Skriv opp hjelpemidlene som skal tilbake. Utlånsoversikten på nav.no viser hva du har lånt av Nav. Se sjekk saken din for hvordan du finner den.
2. Skill mellom Nav, kommunen og sykehuset. Korttidslån fra kommunen går til kommunens lager. Behandlingshjelpemidler som CPAP og oksygen går til helseforetaket.
3. Kontakt kommunen. Fortell hva som skal leveres, og spør om du kan levere selv eller om det blir hentet. Spør også om kommunen tar betalt for transport.
4. Rengjør hjelpemiddelet og samle tilbehøret.
5. Merk hvem som har brukt det. Oslo kommune krever det for Nav-hjelpemidler, og det gjør det lettere å koble hjelpemiddelet til riktig lån.
6. Lever eller vær hjemme ved henting.
7. Sjekk utlånsoversikten etter en tid. Hjelpemiddelet bør ikke lenger stå registrert på deg.

Levere selv eller få det hentet?

Det kommer an på størrelsen. Tønsberg kommune trekker grensen ved hva som får plass i en personbil: Små hjelpemidler hentes og returneres av bruker eller pårørende, og kommunen hjelper med de større. Mange kommuner har lignende ordninger, men reglene står på hver enkelt kommunes side.

Type hjelpemiddel	Vanlig framgangsmåte
Små: krykker, rullator, dusjkrakk, toalettforhøyer, lupe	Leveres på kommunens hjelpemiddellager i åpningstiden.
Store: seng, personløfter, elektrisk rullestol, oppreisningsstol	Kommunen avtaler henting med deg.
Fastmonterte: trappeheis, løfteplattform, takheis, ramper	Kommunen gir beskjed til hjelpemiddelsentralen, som avtaler tid og demonterer.
Behandlingshjelpemidler: CPAP, oksygen, insulinpumpe	Leveres til helseforetaket som lånte dem ut, ikke til Nav. Se behandlingshjelpemidler fra sykehuset.

Du trenger ikke levere personlig. I Oslo skriver kommunen at pårørende, budfirma, drosje eller en frivilligsentral kan hente for deg, og det samme fungerer andre veien. Det viktigste er at mottakeren vet hvem som har lånt hjelpemiddelet.

Slik gjør du hjelpemiddelet klart

Nav skriver at du selv har ansvaret for rengjøring og normalt vedlikehold så lenge du har hjelpemiddelet. Flere kommuner krever at det leveres rent. Tønsberg skriver for eksempel at hjelpemiddelet «skal være rengjort når du leverer det tilbake».

• Tørk av håndtak, armlener, seter og andre flater som har vært i kontakt med kroppen.
• Fjern personlige ting: navnelapper, vesker, kurver med innhold, nøkler i lommer og puter du har kjøpt selv.
• Ta med tilbehøret som fulgte med: lader, trykkavlastende pute, bord, støtter, fjernkontroll og bruksanvisning. Det er en del av utlånet.
• Si fra om feil. Er noe ødelagt, skriv det på en lapp. Nav skriver at reparasjon skal gjøres av fagfolk, så du skal ikke prøve å fikse det selv før du leverer.

Slik gjør de store kommunene det

Det finnes ikke én felles ordning. Kommunene organiserer mottaket ulikt, og det lønner seg å sjekke kommunens egen side. Noen eksempler, hentet fra kommunenes sider i oktober 2026:

Kommune	Slik leverer du
Oslo	Alle typer hjelpemidler, både kommunens og Navs, kan leveres til Hjelpemiddelformidlingen. For Nav-hjelpemidler må du legge ved opplysninger om hvem som har brukt det, på et skjema i returmottaket. Med Oslonøkkelen kan du levere kl. 06.00–21.00 på hverdager og 08.00–18.00 i helgene.
Bergen	Hjelpemiddelhuset tar imot alle hjelpemidler hverdager kl. 08.00–15.00 uten timeavtale. Du kan be om hjelp til henting.
Tønsberg	Små hjelpemidler leveres av bruker eller pårørende, rengjort. Depositum på 600 kr for krykker betales tilbake etter innlevering.
Sandnes	Avtal innlevering med det kommunale hjelpemiddellageret på forhånd.
Tromsø	Kommunens hjelpemiddelservice står for levering, montering, reparasjon og retur.

Adressene og åpningstidene står på kommunenes sider og kan endre seg. Hvilken hjelpemiddelsentral kommunen din hører til, finner du i kommuneoppslaget. Mer om lagrene står i kommunalt hjelpemiddellager.

Fastmonterte hjelpemidler: demontering

Trappeheis, løfteplattform og andre hjelpemidler som er skrudd fast i boligen, leverer du ikke selv. Gi kommunen beskjed. Kommunen varsler hjelpemiddelsentralen, som avtaler et tidspunkt og demonterer.

Nav skriver at de tetter hull og flikker sår i veggen som skyldes monteringen, men at de ikke dekker istandsetting av boligen utover dette. Skal boligen selges, gir du beskjed straks overtakelsesdatoen er avtalt, slik at demonteringen rekker å skje før kjøperen flytter inn. Fikk du trappeheisen fra Nav, står vilkårene for monteringen i trappeheis fra Nav.

Får du kvittering?

Navs sider nevner ingen egen kvittering for retur. Det sikreste beviset er at hjelpemiddelet forsvinner fra utlånsoversikten din på nav.no. Leverer du på et kommunalt lager, kan du be om en bekreftelse der, og i Oslo fyller du selv ut et skjema i returmottaket. Står hjelpemiddelet fortsatt på listen etter noen uker, ta kontakt med kommunen og oppgi når og hvor du leverte.

Hva koster det?

Nav skriver ikke at retur koster noe. Noen kommuner tar betalt for transport fra sine egne korttidslager, for eksempel Lillestrøm (274 kr) og Fredrikstad (148 kr hver vei for små og 268 kr for store hjelpemidler). Kommunesidene sier ikke om prisene også gjelder henting av Nav-hjelpemidler, så spør når du avtaler. Flere eksempler står i depositum og leie på kommunalt lager.

Skal du flytte, og ikke levere alt, står reglene for hva du kan ta med i flytte med hjelpemidler.